SABER · Maintenance et service
Votre serveur, suivi en continu.
Chaque SABER est livré avec un contrat de maintenance et de service. Deux formules, selon la place du serveur dans votre activité.
La même équipe installe votre serveur, le surveille, le met à jour et intervient chez vous. Vous n’avez rien à gérer, et vos données ne sortent pas de l’entreprise.
Inclus
Dans toutes les formules.
Températures, GPU, disques, services, API : seules des mesures techniques sortent, jamais vos données. Activée avec votre accord.
Chaque mois, et les correctifs critiques dès leur sortie, à des horaires convenus avec vous.
Nous déclarons les pannes aux constructeurs, organisons le remplacement des pièces et les installons.
Quand le diagnostic à distance ne suffit pas, l’équipe se déplace, dans les délais de votre formule.
Uniquement par un canal chiffré, avec votre accord, et chaque accès est enregistré.
Configuration et modèles sauvegardés avant chaque mise à jour importante, pour revenir en arrière.
Les formules
Essentiel ou Premium.
Les deux formules couvrent le serveur et sa plateforme d’IA. Elles diffèrent par les horaires du support, les délais d’intervention, les pièces et le suivi des modèles.
Essentiel
Pour un serveur utilisé en heures ouvrées, suivi à distance et entretenu chaque année.
Premium
Pour un serveur critique : support six jours sur sept, intervention le lendemain, modèles toujours à jour.
SABER 1 à 4
Pour les SABER de un à quatre GPU.
Le prix dépend du nombre de processeurs graphiques du serveur.
| Ce que comprend le contrat | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervision en ligne 24 h/24 | Incluse | Incluse |
| Horaires du support | Jours ouvrés, 9 h à 18 h | Lundi au samedi, 8 h à 20 h |
| Prise en charge d’un incident bloquant | Sous 4 heures ouvrées | Sous 2 heures |
| Prise en charge d’un incident mineur | Sous 2 jours ouvrés | Le jour ouvré suivant |
| Intervention sur site, si nécessaire | Sous 2 jours ouvrés | Le jour ouvré suivant |
| Mises à jour de sécurité et des logiciels | Mensuelles | Mensuelles |
| Pièces hors garantie, hors processeurs graphiques | Facturées | Incluses |
| Montée de version du modèle de départ | Sur devis | Une fois par an |
| Relais API en ligne | En option | Inclus |
| Rapport d’état et de capacité | Annuel | Trimestriel |
| Prix mensuel HT | ||
| SABER 1 · 1 GPU | 250 € / mois | 450 € / mois |
| SABER 2 · 2 GPU | 300 € / mois | 540 € / mois |
| SABER 3 · 3 GPU | 350 € / mois | 630 € / mois |
| SABER 4 · 4 GPU | 400 € / mois | 720 € / mois |
Relais API en option sur les SABER 1 à 4 : 50 € HT par mois. Il rend l’API de votre serveur accessible depuis l’extérieur, à l’adresse api.votre-entreprise.g-tek.fr, avec des échanges chiffrés et une clé par application.
SABER 8 et B300
Pour les grands serveurs.
Un contrat propre à ces serveurs, avec un interlocuteur dédié en Premium, des visites préventives sur site et les nouveaux modèles ouverts testés et déployés sous 30 jours.
| Ce que comprend le contrat | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervision et support | ||
| Supervision en ligne 24 h/24 | Incluse | Incluse |
| Horaires du support | Jours ouvrés, 9 h à 18 h | Lundi au samedi, 8 h à 20 h |
| Prise en charge d’un incident bloquant | Sous 4 heures ouvrées | Sous 2 heures |
| Prise en charge d’un incident mineur | Sous 2 jours ouvrés | Le jour ouvré suivant |
| Intervention sur site, si nécessaire | Sous 2 jours ouvrés | Le jour ouvré suivant |
| Interlocuteur technique dédié | Non | Oui |
| Matériel | ||
| Gestion des garanties constructeur | Incluse | Incluse |
| Pièces hors garantie, hors processeurs graphiques | Facturées | Incluses |
| Visite de maintenance préventive sur site | 1 par an | 2 par an |
| Réseau GPU NVLink et InfiniBand (SABER B300) | Sur devis | Inclus |
| Logiciel et modèles | ||
| Mises à jour de sécurité du système | Mensuelles | Mensuelles |
| Mises à jour de la plateforme et d’Open WebUI | Trimestrielles | Mensuelles |
| Nouveaux modèles ouverts (GLM, DeepSeek, Qwen…) | Sur demande, sur devis | Testés et déployés sous 30 jours |
| Optimisation des performances | Non | Chaque trimestre |
| Relais API en ligne | En option | Inclus |
| Sauvegarde des configurations et des modèles | Incluse | Incluse |
| Suivi | ||
| Rapport d’état et de capacité | Annuel | Trimestriel |
| Point de suivi avec l’équipe | Annuel | Trimestriel |
| SABER 8, prix mensuel HT | 1 900 € / mois | 2 900 € / mois |
| SABER B300, prix mensuel HT | 4 500 € / mois | 6 900 € / mois |
SABER 8 : huit GPU RTX PRO 6000 Blackwell → SABER B300 : plateforme NVIDIA HGX B300 →
Conditions
Simple et sans surprise.
- Engagement de 12 mois minimum, ou de la durée de la location.
- Prix révisé chaque 1er janvier selon l’indice Syntec.
- Intervention sur site à 100 km de Thuir ; au-delà, déplacement sur devis.
- Passage en Premium à tout moment ; retour en Essentiel à l’échéance annuelle.
Non compris
- Livraison et déploiement initial, chiffrés sur devis.
- Vos cas d’usage, en abonnement par module.
- Remplacement des processeurs graphiques hors garantie constructeur.
- Dommages dus à l’environnement (surtension, local non conforme).
Questions
Vos questions, nos réponses.
Le contrat de maintenance est-il obligatoire ?
Oui : chaque SABER est livré avec son contrat de maintenance et de service, pour au moins 12 mois, ou pour toute la durée de la location.
Que transmet la supervision en ligne ?
Uniquement des mesures techniques : températures, état des GPU et des disques, services, disponibilité de l’API. Jamais vos documents, vos requêtes ni les réponses des modèles. Elle est activée avec votre accord et vous pouvez la désactiver.
L’équipe accède-t-elle à mes données ?
Non. L’accès à distance se fait par un canal chiffré, avec votre accord, et chaque accès est journalisé. Si une intervention exigeait exceptionnellement de voir des données, ce serait avec votre autorisation écrite.
Les processeurs graphiques sont-ils couverts ?
Pendant la garantie constructeur, oui : nous gérons la déclaration et le remplacement. Hors garantie, leur remplacement n’est pas compris, même en Premium ; il fait l’objet d’un devis.
Et si mon serveur est loin de Thuir ?
Les interventions sur site sont comprises dans un rayon de 100 km autour de Thuir. Au-delà, le déplacement est chiffré sur devis ; la supervision, le support et la maintenance à distance restent les mêmes.