SABER · Manteniment i servei
El teu servidor, amb seguiment continu.
Cada SABER es lliura amb un contracte de manteniment i servei. Dues fórmules, segons el lloc que ocupa el servidor en la teva activitat.
El mateix equip instal·la el teu servidor, el supervisa, l’actualitza i intervé a les teves instal·lacions. No has de gestionar res, i les teves dades no surten de l’empresa.
Inclòs
En totes les fórmules.
Temperatures, GPU, discos, serveis, API: només en surten mesures tècniques, mai les teves dades. S’activa amb el teu acord.
Cada mes, i els pegats crítics tan bon punt surten, en horaris acordats amb tu.
Declarem les avaries als fabricants, organitzem la substitució de les peces i les instal·lem.
Quan el diagnòstic a distància no és suficient, l’equip es desplaça, dins dels terminis de la teva fórmula.
Només per un canal xifrat, amb el teu acord, i cada accés queda registrat.
Configuració i models es desen abans de cada actualització important, per poder tornar enrere.
Les fórmules
Essentiel o Premium.
Les dues fórmules cobreixen el servidor i la seva plataforma d’IA. Es diferencien pels horaris del suport, els terminis d’intervenció, les peces i el seguiment dels models.
Essentiel
Per a un servidor utilitzat en horari laborable, supervisat a distància i revisat cada any.
Premium
Per a un servidor crític: suport sis dies de cada set, intervenció l’endemà, models sempre actualitzats.
SABER 1 a 4
Per als SABER d’una a quatre GPU.
El preu depèn del nombre de processadors gràfics del servidor.
| El que inclou el contracte | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervisió en línia 24 h/24 | Inclosa | Inclosa |
| Horaris del suport | Dies laborables, de 9 h a 18 h | De dilluns a dissabte, de 8 h a 20 h |
| Presa en càrrec d’una incidència bloquejant | En un màxim de 4 hores laborables | En un màxim de 2 hores |
| Presa en càrrec d’una incidència menor | En un màxim de 2 dies laborables | El dia laborable següent |
| Intervenció in situ, si cal | En un màxim de 2 dies laborables | El dia laborable següent |
| Actualitzacions de seguretat i del programari | Mensuals | Mensuals |
| Peces fora de garantia, excepte processadors gràfics | Facturades | Incloses |
| Actualització de versió del model inicial | Amb pressupost | Un cop l’any |
| Passarel·la d’API en línia | Opcional | Inclosa |
| Informe d’estat i de capacitat | Anual | Trimestral |
| Preu mensual sense IVA | ||
| SABER 1 · 1 GPU | 250 € / mes | 450 € / mes |
| SABER 2 · 2 GPU | 300 € / mes | 540 € / mes |
| SABER 3 · 3 GPU | 350 € / mes | 630 € / mes |
| SABER 4 · 4 GPU | 400 € / mes | 720 € / mes |
Passarel·la d’API opcional als SABER 1 a 4: 50 € sense IVA al mes. Fa accessible l’API del teu servidor des de l’exterior, a l’adreça api.la-teva-empresa.g-tek.fr, amb intercanvis xifrats i una clau per aplicació.
SABER 8 i B300
Per als grans servidors.
Un contracte específic per a aquests servidors, amb un interlocutor dedicat en Premium, visites preventives in situ i els nous models oberts provats i desplegats en un màxim de 30 dies.
| El que inclou el contracte | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervisió i suport | ||
| Supervisió en línia 24 h/24 | Inclosa | Inclosa |
| Horaris del suport | Dies laborables, de 9 h a 18 h | De dilluns a dissabte, de 8 h a 20 h |
| Presa en càrrec d’una incidència bloquejant | En un màxim de 4 hores laborables | En un màxim de 2 hores |
| Presa en càrrec d’una incidència menor | En un màxim de 2 dies laborables | El dia laborable següent |
| Intervenció in situ, si cal | En un màxim de 2 dies laborables | El dia laborable següent |
| Interlocutor tècnic dedicat | No | Sí |
| Maquinari | ||
| Gestió de les garanties del fabricant | Inclosa | Inclosa |
| Peces fora de garantia, excepte processadors gràfics | Facturades | Incloses |
| Visita de manteniment preventiu in situ | 1 a l’any | 2 a l’any |
| Xarxa GPU NVLink i InfiniBand (SABER B300) | Amb pressupost | Inclosa |
| Programari i models | ||
| Actualitzacions de seguretat del sistema | Mensuals | Mensuals |
| Actualitzacions de la plataforma i d’Open WebUI | Trimestrals | Mensuals |
| Nous models oberts (GLM, DeepSeek, Qwen…) | A petició, amb pressupost | Provats i desplegats en un màxim de 30 dies |
| Optimització del rendiment | No | Cada trimestre |
| Passarel·la d’API en línia | Opcional | Inclosa |
| Còpia de seguretat de les configuracions i dels models | Inclosa | Inclosa |
| Seguiment | ||
| Informe d’estat i de capacitat | Anual | Trimestral |
| Reunió de seguiment amb l’equip | Anual | Trimestral |
| SABER 8, preu mensual sense IVA | 1.900 € / mes | 2.900 € / mes |
| SABER B300, preu mensual sense IVA | 4.500 € / mes | 6.900 € / mes |
SABER 8: vuit GPU RTX PRO 6000 Blackwell → SABER B300: plataforma NVIDIA HGX B300 →
Condicions
Senzill i sense sorpreses.
- Compromís mínim de 12 mesos, o de la durada del lloguer.
- Preu revisat cada 1 de gener segons l’índex Syntec (índex francès de preus dels serveis informàtics).
- Intervenció in situ fins a 100 km de Thuir; més enllà, desplaçament amb pressupost.
- Pas a Premium en qualsevol moment; retorn a Essentiel al venciment anual.
No inclòs
- Lliurament i desplegament inicial, amb pressupost a part.
- Els teus casos d’ús, amb subscripció per mòdul.
- Substitució dels processadors gràfics fora de la garantia del fabricant.
- Danys deguts a l’entorn (sobretensió, local no conforme).
Preguntes
Les teves preguntes, les nostres respostes.
El contracte de manteniment és obligatori?
Sí: cada SABER es lliura amb el seu contracte de manteniment i servei, per a un mínim de 12 mesos, o per a tota la durada del lloguer.
Què transmet la supervisió en línia?
Només mesures tècniques: temperatures, estat de les GPU i dels discos, serveis, disponibilitat de l’API. Mai els teus documents, les teves consultes ni les respostes dels models. S’activa amb el teu acord i la pots desactivar.
L’equip té accés a les meves dades?
No. L’accés remot es fa per un canal xifrat, amb el teu acord, i cada accés queda registrat. Si excepcionalment una intervenció requerís veure dades, seria amb la teva autorització per escrit.
Els processadors gràfics estan coberts?
Durant la garantia del fabricant, sí: gestionem la declaració i la substitució. Fora de garantia, la seva substitució no està inclosa, ni tan sols en Premium; es pressuposta a part.
I si el meu servidor és lluny de Thuir?
Les intervencions in situ estan incloses en un radi de 100 km al voltant de Thuir. Més enllà, el desplaçament es pressuposta a part; la supervisió, el suport i el manteniment a distància continuen sent els mateixos.