SABER · Manutenzione e assistenza
Il tuo server, seguito costantemente.
Ogni SABER viene consegnato con un contratto di manutenzione e assistenza. Due formule, in base al ruolo del server nella tua attività.
Lo stesso team installa il tuo server, lo supervisiona, lo aggiorna e interviene da te. Non hai nulla da gestire, e i tuoi dati non escono dall’azienda.
Incluso
In tutte le formule.
Temperature, GPU, dischi, servizi, API: escono solo misure tecniche, mai i tuoi dati. Attivata con il tuo consenso.
Ogni mese, e le patch critiche appena vengono rilasciate, in orari concordati con te.
Segnaliamo i guasti ai produttori, organizziamo la sostituzione dei componenti e li installiamo.
Quando la diagnosi da remoto non basta, il team viene da te, nei tempi previsti dalla tua formula.
Solo tramite un canale cifrato, con il tuo consenso, e ogni accesso viene registrato.
Configurazione e modelli salvati prima di ogni aggiornamento importante, per poter tornare indietro.
Le formule
Essentiel o Premium.
Entrambe le formule coprono il server e la sua piattaforma di IA. Si differenziano per gli orari dell’assistenza, i tempi di intervento, i componenti e la gestione dei modelli.
Essentiel
Per un server usato in orario lavorativo, seguito da remoto e con una manutenzione annuale.
Premium
Per un server critico: assistenza sei giorni su sette, intervento il giorno successivo, modelli sempre aggiornati.
SABER da 1 a 4
Per i SABER da una a quattro GPU.
Il prezzo dipende dal numero di processori grafici del server.
| Cosa comprende il contratto | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervisione online 24 ore su 24 | Inclusa | Inclusa |
| Orari dell’assistenza | Giorni lavorativi, dalle 9 alle 18 | Dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20 |
| Presa in carico di un’anomalia bloccante | Entro 4 ore lavorative | Entro 2 ore |
| Presa in carico di un’anomalia minore | Entro 2 giorni lavorativi | Il giorno lavorativo successivo |
| Intervento in loco, se necessario | Entro 2 giorni lavorativi | Il giorno lavorativo successivo |
| Aggiornamenti di sicurezza e del software | Mensili | Mensili |
| Componenti fuori garanzia, esclusi i processori grafici | Fatturati | Inclusi |
| Aggiornamento di versione del modello iniziale | Su preventivo | Una volta all’anno |
| Relay API online | Opzionale | Incluso |
| Rapporto di stato e di capacità | Annuale | Trimestrale |
| Prezzo mensile IVA esclusa | ||
| SABER 1 · 1 GPU | 250 € / mese | 450 € / mese |
| SABER 2 · 2 GPU | 300 € / mese | 540 € / mese |
| SABER 3 · 3 GPU | 350 € / mese | 630 € / mese |
| SABER 4 · 4 GPU | 400 € / mese | 720 € / mese |
Relay API opzionale sui SABER da 1 a 4: 50 € IVA esclusa al mese. Rende l’API del tuo server accessibile dall’esterno, all’indirizzo api.tua-azienda.g-tek.fr, con scambi cifrati e una chiave per ogni applicazione.
SABER 8 e B300
Per i grandi server.
Un contratto specifico per questi server, con un referente dedicato in Premium, visite preventive in loco e i nuovi modelli aperti testati e installati entro 30 giorni.
| Cosa comprende il contratto | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervisione e assistenza | ||
| Supervisione online 24 ore su 24 | Inclusa | Inclusa |
| Orari dell’assistenza | Giorni lavorativi, dalle 9 alle 18 | Dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20 |
| Presa in carico di un’anomalia bloccante | Entro 4 ore lavorative | Entro 2 ore |
| Presa in carico di un’anomalia minore | Entro 2 giorni lavorativi | Il giorno lavorativo successivo |
| Intervento in loco, se necessario | Entro 2 giorni lavorativi | Il giorno lavorativo successivo |
| Referente tecnico dedicato | No | Sì |
| Hardware | ||
| Gestione delle garanzie del produttore | Inclusa | Inclusa |
| Componenti fuori garanzia, esclusi i processori grafici | Fatturati | Inclusi |
| Visita di manutenzione preventiva in loco | 1 all’anno | 2 all’anno |
| Rete GPU NVLink e InfiniBand (SABER B300) | Su preventivo | Inclusa |
| Software e modelli | ||
| Aggiornamenti di sicurezza del sistema | Mensili | Mensili |
| Aggiornamenti della piattaforma e di Open WebUI | Trimestrali | Mensili |
| Nuovi modelli aperti (GLM, DeepSeek, Qwen…) | Su richiesta, su preventivo | Testati e installati entro 30 giorni |
| Ottimizzazione delle prestazioni | No | Ogni trimestre |
| Relay API online | Opzionale | Incluso |
| Backup delle configurazioni e dei modelli | Incluso | Incluso |
| Monitoraggio | ||
| Rapporto di stato e di capacità | Annuale | Trimestrale |
| Incontro di verifica con il team | Annuale | Trimestrale |
| SABER 8, prezzo mensile IVA esclusa | 1.900 € / mese | 2.900 € / mese |
| SABER B300, prezzo mensile IVA esclusa | 4.500 € / mese | 6.900 € / mese |
SABER 8: otto GPU RTX PRO 6000 Blackwell → SABER B300: piattaforma NVIDIA HGX B300 →
Condizioni
Semplice e senza sorprese.
- Impegno minimo di 12 mesi, o per la durata del noleggio.
- Prezzo rivisto ogni 1° gennaio in base all’indice Syntec (indice francese dei prezzi dei servizi informatici).
- Intervento in loco entro 100 km da Thuir; oltre questa distanza, trasferta su preventivo.
- Passaggio a Premium in qualsiasi momento; ritorno a Essentiel alla scadenza annuale.
Non incluso
- Consegna e messa in servizio iniziale, su preventivo.
- I tuoi casi d’uso, in abbonamento per modulo.
- Sostituzione dei processori grafici fuori dalla garanzia del produttore.
- Danni dovuti all’ambiente (sovratensione, locale non conforme).
Domande
Le tue domande, le nostre risposte.
Il contratto di manutenzione è obbligatorio?
Sì: ogni SABER viene consegnato con il suo contratto di manutenzione e assistenza, per almeno 12 mesi, o per tutta la durata del noleggio.
Cosa trasmette la supervisione online?
Solo misure tecniche: temperature, stato delle GPU e dei dischi, servizi, disponibilità dell’API. Mai i tuoi documenti, le tue richieste o le risposte dei modelli. Viene attivata con il tuo consenso e puoi disattivarla.
Il team accede ai miei dati?
No. L’accesso remoto avviene tramite un canale cifrato, con il tuo consenso, e ogni accesso viene registrato. Se eccezionalmente un intervento richiedesse di vedere dei dati, avverrebbe con la tua autorizzazione scritta.
I processori grafici sono coperti?
Durante la garanzia del produttore, sì: gestiamo la segnalazione e la sostituzione. Fuori garanzia, la loro sostituzione non è compresa, nemmeno in Premium; è oggetto di un preventivo.
E se il mio server è lontano da Thuir?
Gli interventi in loco sono compresi in un raggio di 100 km da Thuir. Oltre questa distanza, la trasferta è quotata su preventivo; la supervisione, l’assistenza e la manutenzione da remoto restano le stesse.