SABER · Mantenimiento y servicio
Tu servidor, con seguimiento continuo.
Cada SABER se entrega con un contrato de mantenimiento y servicio. Dos fórmulas, según el papel del servidor en tu actividad.
El mismo equipo instala tu servidor, lo supervisa, lo actualiza e interviene en tus instalaciones. No tienes nada que gestionar, y tus datos no salen de la empresa.
Incluido
En todas las fórmulas.
Temperaturas, GPU, discos, servicios, API: solo salen medidas técnicas, nunca tus datos. Se activa con tu consentimiento.
Cada mes, y los parches críticos en cuanto se publican, en horarios acordados contigo.
Declaramos las averías a los fabricantes, organizamos la sustitución de las piezas y las instalamos.
Cuando el diagnóstico remoto no basta, el equipo se desplaza, dentro de los plazos de tu fórmula.
Solo a través de un canal cifrado, con tu consentimiento, y cada acceso queda registrado.
Configuración y modelos guardados antes de cada actualización importante, para poder volver atrás.
Las fórmulas
Essentiel o Premium.
Las dos fórmulas cubren el servidor y su plataforma de IA. Se diferencian en el horario del soporte, los plazos de intervención, las piezas y el seguimiento de los modelos.
Essentiel
Para un servidor usado en horario laboral, con seguimiento remoto y mantenimiento anual.
Premium
Para un servidor crítico: soporte seis días a la semana, intervención al día siguiente, modelos siempre actualizados.
SABER 1 a 4
Para los SABER de una a cuatro GPU.
El precio depende del número de procesadores gráficos del servidor.
| Lo que incluye el contrato | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervisión en línea las 24 horas | Incluida | Incluida |
| Horario del soporte | Días laborables, de 9 a 18 h | De lunes a sábado, de 8 a 20 h |
| Atención de una incidencia bloqueante | En un máximo de 4 horas laborables | En un máximo de 2 horas |
| Atención de una incidencia menor | En un máximo de 2 días laborables | El siguiente día laborable |
| Intervención in situ, si es necesaria | En un máximo de 2 días laborables | El siguiente día laborable |
| Actualizaciones de seguridad y de software | Mensuales | Mensuales |
| Piezas fuera de garantía, salvo procesadores gráficos | Facturadas | Incluidas |
| Actualización de versión del modelo inicial | Según presupuesto | Una vez al año |
| Pasarela de API en línea | Opcional | Incluida |
| Informe de estado y de capacidad | Anual | Trimestral |
| Precio mensual sin IVA | ||
| SABER 1 · 1 GPU | 250 € / mes | 450 € / mes |
| SABER 2 · 2 GPU | 300 € / mes | 540 € / mes |
| SABER 3 · 3 GPU | 350 € / mes | 630 € / mes |
| SABER 4 · 4 GPU | 400 € / mes | 720 € / mes |
Pasarela de API opcional en los SABER 1 a 4: 50 € sin IVA al mes. Hace accesible la API de tu servidor desde el exterior, en la dirección api.tu-empresa.g-tek.fr, con intercambios cifrados y una clave por aplicación.
SABER 8 y B300
Para los grandes servidores.
Un contrato específico para estos servidores, con un interlocutor dedicado en Premium, visitas preventivas in situ y los nuevos modelos abiertos probados y desplegados en un plazo de 30 días.
| Lo que incluye el contrato | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Supervisión y soporte | ||
| Supervisión en línea las 24 horas | Incluida | Incluida |
| Horario del soporte | Días laborables, de 9 a 18 h | De lunes a sábado, de 8 a 20 h |
| Atención de una incidencia bloqueante | En un máximo de 4 horas laborables | En un máximo de 2 horas |
| Atención de una incidencia menor | En un máximo de 2 días laborables | El siguiente día laborable |
| Intervención in situ, si es necesaria | En un máximo de 2 días laborables | El siguiente día laborable |
| Interlocutor técnico dedicado | No | Sí |
| Hardware | ||
| Gestión de las garantías del fabricante | Incluida | Incluida |
| Piezas fuera de garantía, salvo procesadores gráficos | Facturadas | Incluidas |
| Visita de mantenimiento preventivo in situ | 1 al año | 2 al año |
| Red GPU NVLink e InfiniBand (SABER B300) | Según presupuesto | Incluida |
| Software y modelos | ||
| Actualizaciones de seguridad del sistema | Mensuales | Mensuales |
| Actualizaciones de la plataforma y de Open WebUI | Trimestrales | Mensuales |
| Nuevos modelos abiertos (GLM, DeepSeek, Qwen…) | A petición, según presupuesto | Probados y desplegados en un plazo de 30 días |
| Optimización del rendimiento | No | Cada trimestre |
| Pasarela de API en línea | Opcional | Incluida |
| Copia de seguridad de las configuraciones y de los modelos | Incluida | Incluida |
| Seguimiento | ||
| Informe de estado y de capacidad | Anual | Trimestral |
| Reunión de seguimiento con el equipo | Anual | Trimestral |
| SABER 8, precio mensual sin IVA | 1.900 € / mes | 2.900 € / mes |
| SABER B300, precio mensual sin IVA | 4.500 € / mes | 6.900 € / mes |
SABER 8: ocho GPU RTX PRO 6000 Blackwell → SABER B300: plataforma NVIDIA HGX B300 →
Condiciones
Sencillo y sin sorpresas.
- Compromiso mínimo de 12 meses, o de la duración del alquiler.
- Precio revisado cada 1 de enero según el índice Syntec (índice francés de precios de servicios informáticos).
- Intervención in situ en un radio de 100 km alrededor de Thuir; más allá, desplazamiento según presupuesto.
- Paso a Premium en cualquier momento; vuelta a Essentiel al vencimiento anual.
No incluido
- Entrega y despliegue inicial, según presupuesto.
- Tus casos de uso, en suscripción por módulo.
- Sustitución de los procesadores gráficos fuera de la garantía del fabricante.
- Daños debidos al entorno (sobretensión, local no conforme).
Preguntas
Tus preguntas, nuestras respuestas.
¿Es obligatorio el contrato de mantenimiento?
Sí: cada SABER se entrega con su contrato de mantenimiento y servicio, durante al menos 12 meses, o durante toda la duración del alquiler.
¿Qué transmite la supervisión en línea?
Solo medidas técnicas: temperaturas, estado de las GPU y de los discos, servicios, disponibilidad de la API. Nunca tus documentos, tus consultas ni las respuestas de los modelos. Se activa con tu consentimiento y puedes desactivarla.
¿El equipo accede a mis datos?
No. El acceso remoto se hace a través de un canal cifrado, con tu consentimiento, y cada acceso queda registrado. Si excepcionalmente una intervención exigiera ver datos, sería con tu autorización por escrito.
¿Están cubiertos los procesadores gráficos?
Durante la garantía del fabricante, sí: gestionamos la declaración y la sustitución. Fuera de garantía, su sustitución no está incluida, ni siquiera en Premium; se presupuesta aparte.
¿Y si mi servidor está lejos de Thuir?
Las intervenciones in situ están incluidas en un radio de 100 km alrededor de Thuir. Más allá, el desplazamiento se presupuesta aparte; la supervisión, el soporte y el mantenimiento remotos siguen siendo los mismos.