L’humà en el bucle
La IA fa la feina. L’humà valida.
En els casos que compten, la IA proposa i els teus equips decideixen. Tu mantens el control, i el sistema aprèn de cada correcció.
És el principi de totes les nostres automatitzacions: el volum repetitiu va a la màquina, la decisió es queda en mans dels teus equips.
Exemple fictici.
El principi
Tres rols, mai confosos.
Lectura, classificació, introducció de dades, redacció, control: el volum repetitiu, de manera contínua.
En els casos incerts o sensibles, la IA proposa i els teus equips decideixen.
Les correccions serveixen per reentrenar el model: s’equivoca menys amb el temps.
Proves
L’humà fa millor la màquina.
Els nostres compromisos
Una IA que ajuda els teus equips, no que els vigila.
Mesurem documents i terminis, mai les persones.
Cada decisió en deixa constància: qui ha validat, què, quan.
El que passa sol i el que passa per una persona: ho decidim junts.
Preguntes
La IA substituirà els meus treballadors?
No. S’encarrega del volum repetitiu; els teus equips conserven les decisions, les excepcions i la relació amb el client. La mateixa plantilla absorbeix més volum, sense contractar d’urgència.
Què passa quan la IA s’equivoca?
El cas passa a validació en lloc de passar sol. La persona el corregeix amb un clic, i la correcció s’aprèn: el mateix error es torna més rar.
Cal formar els meus equips?
N’hi ha prou amb una breu presa de contacte. A França, les formacions es poden finançar a través del teu OPCO (organisme de finançament de competències).