Recepcionista telefónica IA
Suena el teléfono. ¿Quién contesta?
Una asistente IA que atiende cada llamada, habla con naturalidad y actúa en tus herramientas.
Contesta, entiende lo que quiere tu cliente y se ocupa de ello: una cita, el seguimiento de un pedido, una solicitud registrada. O pasa la llamada a la persona adecuada. El equipo AIR.TEK la pone en marcha y hace su seguimiento, por suscripción.
Te contesta enseguida, de día y de noche. Como siempre, se presenta como una IA.
Lo que está en juego
Cada llamada perdida es un negocio que se va a otra parte.
Durante una obra, una cita, por la noche o el fin de semana: quien da con el buzón de voz llama al siguiente de la lista.
Quien da con el buzón de voz rara vez vuelve a llamar: llama a un competidor.
Lo que cambiamosUna asistente que contesta cada llamada, las 24 horas, incluso cuando llaman varios clientes a la vez.
En su descanso, de vacaciones o ya al teléfono: cuando ella no contesta, no contesta nadie.
Lo que cambiamosLa atención continúa: la asistente responde, toma el mensaje o pasa la llamada a la persona adecuada.
Horarios, seguimiento de pedidos, disponibilidad, citas: tus equipos responden en lugar de trabajar.
Lo que cambiamosResponde y actúa en tus herramientas: cita en la agenda, pedido localizado, solicitud registrada.
Un mensaje confuso en el contestador, un número mal anotado: hay que devolver la llamada para entender.
Lo que cambiamosDespués de cada llamada, un resumen claro por correo electrónico: quién, por qué, qué urgencia, y los datos de contacto verificados.
Lo que sabe hacer
Una voz natural, que actúa en tus herramientas.
Habla como se habla por teléfono: frases cortas, una pregunta cada vez. Y entiende que la interrumpan, sin detenerse con cada «sí» o «vale».
Voces naturales y cálidas en francés, elegidas contigo. Tus nombres, tus productos y los términos de tu oficio, bien pronunciados. Como opción, una voz de marca a medida, con el consentimiento por escrito de la persona.
Varias llamadas atendidas a la vez: tus clientes ya no oyen la señal de comunicando. Contesta al instante, por la noche, los fines de semana y los festivos.
Citas registradas en tu agenda, seguimiento de pedidos, disponibilidad y stock, ficha de cliente y solicitud creadas en tu CRM. A un cliente conocido se le saluda por su nombre.
Conservas tu número: basta con un simple desvío de llamadas. Puede contestar solo fuera del horario, o cuando nadie ha descolgado tras unos cuantos tonos, y transfiere a la persona adecuada.
El cliente dice sin más lo que quiere. Presupuesto, urgencia, posventa, reclamación: cada solicitud se cualifica y llega al lugar adecuado, con reglas distintas por número o por departamento.
Un resumen claro por correo electrónico o en tu aplicación: quién, por qué, qué hacer, qué urgencia, los datos de contacto verificados. Y, según la fórmula, estadísticas: motivos, horas punta.
Ejemplos
En tu sector.
Gestión de citas, urgencias de reparación, solicitudes de presupuesto por la noche y el fin de semana.
Reservas de catas, horarios, seguimiento de pedidos.
Disponibilidad de un producto, estado de una entrega, toma de pedidos.
Recepción, gestión de citas, filtrado y transferencia al interlocutor adecuado.
Descripción de la avería, creación del ticket, devolución de llamada programada.
Horarios, inscripciones, respuestas a las preguntas de los socios.
Las fórmulas
Cinco fórmulas, según tus llamadas simultáneas.
Una suscripción mensual con minutos de conversación incluidos, y una puesta en marcha a cargo del equipo. El presupuesto llega después de la reunión de descubrimiento: depende de tus volúmenes de llamadas.
| Solo1 llamada | Pro5 llamadas | Business10 llamadas | Empresa20 llamadas | Gran cuenta50 llamadas | |
|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas atendidas a la vez | 1 | 5 | 10 | 20 | 50 |
| Minutos de conversación incluidos al mes | 250 | 1.000 | 2.500 | 5.000 | 12.000 |
| Números incluidos | 1 | 2 | 5 | 10 | A medida |
| Cualificación de las solicitudes por motivo | Bienvenida estándar | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Idiomas europeos | Francés, inglés | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Derivación a varios departamentos | No | No | Incluido | Incluido | Incluido |
| Estadísticas y revisión mensual contigo | No | No | Incluido | Incluido | Incluido |
En todas las fórmulas
- Voz natural a elegir y aviso de IA, como exige el AI Act
- Conservas tu número, con un simple desvío
- Reglas de horario y de desbordamiento: contesta fuera del horario o si nadie descuelga
- Transferencia a una persona
- Toma de mensajes y resumen de cada llamada por correo electrónico
- Francés e inglés
- Mejora continua del guion, mantenimiento y supervisión
Opcional
- Número adicional, para una sucursal o un departamento
- Voz de marca a medida, con el consentimiento por escrito de la persona
- Botón «Habla con nuestra asistente» en tu sitio web
- Grabación de audio de las llamadas, conservada 12 meses, con aviso a quienes llaman
- Integración con tus herramientas: agenda, CRM, pedidos, stock
- Llamadas salientes: recordatorios de citas, seguimientos, encuestas
Compromiso de 12 meses renovable · cambio de fórmula en cualquier momento · los minutos no se acumulan de un mes a otro · llamadas limitadas a 15 minutos · llamadas no deseadas filtradas.
Dónde funciona
Alojada en París, o en tus instalaciones.
Por defecto, la telefonía y la asistente funcionan en nuestros servidores de París, con servicios especializados para el reconocimiento y la síntesis de voz. Si tus llamadas no deben salir de la empresa, todo puede funcionar en tu sede.
AIR.TEK Soberano
El tratamiento de las llamadas se queda en tus instalaciones.
En tu servidor SABER, sin ningún servicio externo.
En tu servidor, y entrenado con tus datos si lo deseas.
Generada en tu servidor, en tu sede.
Nuestras reglas
Transparente, y bajo tu control.
Desde el inicio de la llamada, como exige el AI Act. Nunca se hace pasar por una persona.
El guion, el tono, los límites, lo que puede hacer o no: todo se ajusta contigo, y evoluciona.
Si eliges grabar las llamadas, se informa de ello a quienes llaman, conforme al RGPD.
Preguntas
Tus preguntas, nuestras respuestas.
¿Hay que cambiar de número?
No. Basta con un simple desvío de llamadas. Tú eliges cuándo contesta la asistente: siempre, fuera del horario de apertura, o cuando nadie ha descolgado tras unos cuantos tonos.
¿La asistente se presenta como una IA?
Sí, siempre, desde el inicio de la llamada, como exige el AI Act. Nunca se hace pasar por una persona.
¿Puede pasar la llamada a alguien?
Sí. Transfiere la llamada a la persona o al departamento adecuado cuando es necesario, según las reglas fijadas contigo, y toma un mensaje si no hay nadie disponible.
¿Dónde se procesan las llamadas?
Por defecto, la telefonía y la asistente funcionan en nuestros servidores de París. El reconocimiento y la síntesis de voz se confían a servicios especializados, algunos de los cuales tratan los datos fuera de la Unión Europea, en el marco del RGPD. Para que nada salga de la empresa, AIR.TEK Soberano lo ejecuta todo en un servidor SABER en tus instalaciones.
¿Cuánto cuesta?
Una suscripción mensual, según el número de llamadas atendidas a la vez, con minutos de conversación incluidos, más una puesta en marcha a cargo del equipo. El presupuesto se elabora tras la reunión de descubrimiento de 30 minutos, según tus volúmenes de llamadas.
¿Puede actuar en nuestro software?
Sí. Agenda, CRM, pedidos, stock: cada conexión con tus herramientas se construye para ti, como un módulo de la suscripción AIR.TEK.