Centralino IA
Il telefono squilla. Chi risponde?
Un’assistente IA che risponde a ogni chiamata, parla in modo naturale e agisce nei tuoi strumenti.
Risponde, capisce cosa vuole il tuo cliente e se ne occupa: appuntamento, stato dell’ordine, richiesta registrata. Oppure passa la chiamata alla persona giusta. Messa in servizio e seguita dal team AIR.TEK, in abbonamento.
Ti risponde subito, di giorno come di notte. Come sempre, si presenta come un’IA.
La posta in gioco
Ogni chiamata persa è un affare che finisce altrove.
Durante un cantiere, un appuntamento, la sera o nel fine settimana: chi trova la segreteria chiama il prossimo della lista.
Chi trova la segreteria richiama di rado: chiama un concorrente.
Cosa cambiamoUn’assistente che risponde a ogni chiamata, 24 ore su 24, anche quando più clienti chiamano contemporaneamente.
In pausa, in ferie o già al telefono: quando lei non risponde, non risponde nessuno.
Cosa cambiamoL’accoglienza continua: l’assistente risponde, prende il messaggio o passa la chiamata alla persona giusta.
Orari, stato degli ordini, disponibilità, appuntamenti: i tuoi team rispondono invece di lavorare.
Cosa cambiamoRisponde e agisce nei tuoi strumenti: appuntamento in agenda, ordine ritrovato, richiesta registrata.
Un messaggio confuso in segreteria, un numero annotato male: bisogna richiamare per capire.
Cosa cambiamoDopo ogni chiamata, un riepilogo chiaro via e‑mail: chi, perché, quale urgenza, e i recapiti verificati.
Cosa sa fare
Una voce naturale, che agisce nei tuoi strumenti.
Parla come si parla al telefono: frasi brevi, una domanda alla volta. E capisce quando la interrompi, senza fermarsi a ogni « sì » o « d’accordo ».
Voci francesi naturali e calde, scelte con te. I tuoi nomi, i tuoi prodotti e i termini del tuo settore pronunciati correttamente. In opzione, una voce di marca su misura, con il consenso scritto della persona.
Più chiamate gestite contemporaneamente: i tuoi clienti non trovano più il segnale di occupato. Risponde subito, la sera, nel fine settimana e nei giorni festivi.
Appuntamenti fissati nella tua agenda, stato degli ordini, disponibilità e magazzino, scheda cliente e richiesta create nel tuo CRM. Un cliente già noto viene accolto per nome.
Mantieni il tuo numero: basta un semplice inoltro di chiamata. Può rispondere solo fuori orario, o quando nessuno ha risposto dopo qualche squillo, e trasferisce la chiamata alla persona giusta.
Il cliente dice semplicemente cosa vuole. Preventivo, urgenza, assistenza post-vendita, reclamo: ogni richiesta viene qualificata e arriva nel posto giusto, con regole diverse per numero o per reparto.
Un riepilogo chiaro via e‑mail o nella tua applicazione: chi, perché, cosa fare, quale urgenza, i recapiti verificati. E, a seconda della formula, statistiche: motivi delle chiamate, orari di punta.
Esempi
Nel tuo settore.
Appuntamenti, interventi di riparazione urgenti, richieste di preventivo di notte e nel fine settimana.
Prenotazioni di degustazioni, orari, stato degli ordini.
Disponibilità di un prodotto, stato di una consegna, raccolta degli ordini.
Accoglienza, appuntamenti, filtro e trasferimento all’interlocutore giusto.
Descrizione del guasto, apertura del ticket, richiamata pianificata.
Orari, iscrizioni, risposte alle domande dei soci.
Le formule
Cinque formule, in base alle tue chiamate simultanee.
Un abbonamento mensile con minuti di conversazione inclusi, e una messa in servizio a cura del team. Il preventivo arriva dopo la call conoscitiva: dipende dai tuoi volumi di chiamate.
| Solo1 chiamata | Pro5 chiamate | Business10 chiamate | Enterprise20 chiamate | Grandi clienti50 chiamate | |
|---|---|---|---|---|---|
| Chiamate gestite contemporaneamente | 1 | 5 | 10 | 20 | 50 |
| Minuti di conversazione inclusi al mese | 250 | 1.000 | 2.500 | 5.000 | 12.000 |
| Numeri inclusi | 1 | 2 | 5 | 10 | Su misura |
| Qualificazione delle richieste per motivo | Accoglienza standard | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Lingue europee | Francese, inglese | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
| Smistamento verso più reparti | No | No | Incluso | Incluso | Incluso |
| Statistiche e punto mensile con te | No | No | Incluso | Incluso | Incluso |
In tutte le formule
- Voce naturale a scelta e annuncio IA, come richiede l’AI Act
- Mantieni il tuo numero, con un semplice inoltro
- Regole di orario e di overflow: risponde fuori orario o se nessuno risponde
- Trasferimento a una persona
- Raccolta dei messaggi e riepilogo di ogni chiamata via e‑mail
- Francese e inglese
- Miglioramento continuo dello script, manutenzione e supervisione
In opzione
- Numero aggiuntivo, per una filiale o un reparto
- Voce di marca su misura, con il consenso scritto della persona
- Pulsante « Parla con la nostra assistente » sul tuo sito web
- Registrazione audio delle chiamate, conservata 12 mesi, chiamanti informati
- Integrazione con i tuoi strumenti: agenda, CRM, ordini, magazzino
- Chiamate in uscita: promemoria di appuntamenti, solleciti, sondaggi
Impegno di 12 mesi rinnovabile · cambio di formula in qualsiasi momento · minuti non riportabili da un mese all’altro · chiamate limitate a 15 minuti · chiamate indesiderate filtrate.
Dove gira
Ospitata a Parigi, o nella tua sede.
Di default, la telefonia e l’assistente girano sui nostri server a Parigi, con servizi specializzati per il riconoscimento e la sintesi vocale. Se le tue chiamate non devono uscire dall’azienda, tutto può girare da te.
AIR.TEK Sovrano
L’elaborazione delle chiamate resta nella tua sede.
Sul tuo server SABER, senza servizi esterni.
Sul tuo server, e addestrato sui tuoi dati se lo desideri.
Generata sul tuo server, da te.
Le nostre regole
Trasparente, e sotto il tuo controllo.
Fin dall’inizio della chiamata, come richiede l’AI Act. Non si spaccia mai per una persona.
Lo script, il tono, i limiti, cosa può fare e cosa no: tutto si definisce con te, ed evolve.
Se scegli la registrazione delle chiamate, i tuoi chiamanti ne vengono informati, in conformità al GDPR.
Domande
Le tue domande, le nostre risposte.
Bisogna cambiare numero?
No. Basta un semplice inoltro di chiamata. Scegli tu quando risponde l’assistente: sempre, fuori dagli orari di apertura, o quando nessuno ha risposto dopo qualche squillo.
L’assistente si presenta come un’IA?
Sì, sempre, fin dall’inizio della chiamata, come richiede l’AI Act. Non si spaccia mai per una persona.
Può passare la chiamata a qualcuno?
Sì. Trasferisce la chiamata alla persona o al reparto giusto quando serve, secondo le regole stabilite con te, e prende un messaggio se nessuno è disponibile.
Dove vengono elaborate le chiamate?
Di default, la telefonia e l’assistente girano sui nostri server a Parigi. Il riconoscimento e la sintesi vocale sono affidati a servizi specializzati, alcuni dei quali trattano i dati al di fuori dell’Unione europea, nel quadro del GDPR. Perché nulla esca dall’azienda, AIR.TEK Sovrano fa girare tutto su un server SABER da te.
Quanto costa?
Un abbonamento mensile, in base al numero di chiamate gestite contemporaneamente, con minuti di conversazione inclusi, più una messa in servizio a cura del team. Il preventivo arriva dopo la call conoscitiva di 30 minuti, in base ai tuoi volumi di chiamate.
Può agire nei nostri software?
Sì. Agenda, CRM, ordini, magazzino: ogni collegamento con i tuoi strumenti viene costruito per te, come un modulo dell’abbonamento AIR.TEK.